10510 - Business Analyst / ServiceNow CSM - Sênior
RunTalent
March 10, 2026
Temporary
Remote
Este é um cargo remoto.<\/p>
Oportunidade: Business Analyst \/ ServiceNow CSM \- Sênior
Requisitos:<\/b>
Experiência com ServiceNow Customer Service Management (CSM).
Experiência em levantamento e análise de requisitos (Requirements Analysis).
Experiência em desenho e otimização de processos (Business Process Design).
Vivência como Business Analyst em projetos de tecnologia da informação.
Experiência na interação com áreas de negócio e equipes técnicas em ambientes de projeto.
Atividades<\/b>:
Realizar levantamento, análise e documentação de requisitos junto às áreas de negócio.
Conduzir workshops de descoberta e alinhamento de processos com stakeholders.
Elaborar e otimizar processos de negócio (Business Process Design).
Traduzir as necessidades do negócio em requisitos funcionais e soluções dentro do ServiceNow CSM.
Atuar como ponto de interface entre times de negócio e equipes técnicas.
Apoiar a implementação das soluções garantindo aderência aos requisitos definidos.
Conduzir e apoiar testes funcionais, incluindo SIT (System Integration Test) e UAT (User Acceptance Test).
Apoiar iniciativas de melhoria contÃnua dos processos e da plataforma.
Modelo de atuação<\/b>: Remoto
PerÃodo<\/b>: 12 meses
Idioma <\/b> Inglês Avançado
<\/div><\/span>
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Experiência na interação com áreas de negócio e equipes técnicas em ambientes de projeto.
Atividades<\/b>:
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